1、单机全部标准硬件故障（配件更换或配件芯片维修费用另计）

2、单机全部常用软件故障（非经常用软件故障维护和安装费用另计）

3、部分硬件故障+部分软件故障（不超过三项，有些情况面议）

4、网络故障

5、修不好（未达到维修目的）不收任何费用，但是检查出故障而客户不修，费用照收

6、硬件故障在现场难以修复的时候，需带回维修部，维修费用必须经过客户的同意，方可维修

1、单机及网络环境标准软硬件故障常用办公软件维护和安装（中文简体），由硬件故障引起的配件维修或更换费用另计。

2、硬件故障在现场难以修复的时候，需带回维修部，维修费用必须经过客户的同意，方可维修。

3、24小时热线服务，24小时响应（即在24小时内工程师到位），若有特殊情况，电话协商，可提前到位。

4、不限次数，但是一个月内只能出现三次人为故障，否则按单次上门收费。

5、不予保修范围：

　　　A：因天灾、火灾、地震等不可抗力的因素引起的台式机的损坏。

　　　B：因未经乙方同意或雇佣第三方修理或由于甲方操作错误而引起的损坏。